Enquête sur les Clients skyDSL
Raisons de résiliation


 
Aidez nous pour l’amélioration de notre produit !


Nous regrettons que vous ayez opté pour un autre produit que skyDSL. Afin d'améliorer constamment notre service, nous vous demandons votre aide. Ci-dessous vous trouverez un petit questionnaire. Veuillez cocher les raisons qui vous ont amené à résilier. Seulement trois min sont nécessaires et bien sûr vos données resteront anonymes.

Cochez au maximum 3 raisons importantes de résiliation. Dans chaque cas, une seule raison peut être choisie. Si vous ne trouvez pas dans la liste proposée une de vos raisons veuillez nous en informer via la dernière case qui se trouve à la fin de ce questionnaire, « autres raisons ».


Avec nos remerciements. 
 
Questions générales 
Quel forfait avez-vous utilisé chez skyDSL? 
 
En moyenne, combien de Gigabyte (GB) avez-vous téléchargé? 
 
La raison de ma résiliation se situe au niveau du produit 
Matériel 
Logiciel 
Performance/la bande passante 
Orientation de la parabole 
 
La raison de ma résiliation se situe au niveau du service 
Livraison incomplète/erronée/défectueuse 
Manque de service d’installation à domicile 
Facturation 
Support  
 
La raison de ma résiliation se situe au niveau du prix/coût 
Prix trop élévé 
Coût supplémentaire pour le canal montant 
 
La raison de ma résiliation se situe à un autre niveau 
Changement de FAI 
Déménagement 
Plus aucune utilité 
 
Autres raisons