skyDSL Encuesta a clienteles
Razones de renuncia
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Lamentamos que usted haya tomado la decisión de no seguir utilizando skyDSL.
Con el fin de mejorar nuestro servicio, le pedimos que nos ayude. En esta página incluimos un cuestionario. Por favor conteste a estas preguntas. Solamente nesesita 3 minutos.
Por favor elija un máximo de 3 razones por cada pregunta. Por cada área solamente puede elejir una sola razón. En caso de que usted no encuentre en la lista de opciones la razón adecuada inclúyala en la casilla “Otras razones” al final de la encuesta.
Muchas gracias
Datos en general
¿Qué tarifa de skyDSL ha utilizado?
Ninguna indicacion
Classic 1
Classic 2
Classic 3
Premium 1
Premium 2
Premium 3
Professional 1
Professional 2
Professional 3
Básica
Básica + 3000 MB
Básica + Ampliación de volumen tarifa Plana
¿Qué cantidad de Gigabytes pudo descargar mensualmente?
Ninguna indicacion
Hasta 2 GB
de 2 a 6 GB
Mas de 6 GB
Problemas con el producto.
Hardware
Software
Capacidad y eficiencia/Ancho de banda
Orientación de la antena
Problemas de gestión.
Entrega incompleta/ errónea/ dañada
Servicio de instalación no esta disponible
Factura
Soporte
Problemas de precio/ costes
El precio es muy alto.
El precio de los gastos extra para el canal de retorno
Problemas de otro tipo
Cambio de proveedor de redes de comunicación
Mudanza
Ya no nesesitamos el servicio
Otras razones